Eliminar tu cuenta y tus datos

En AIGuard podés eliminar toda tu cuenta o solo una parte de tus datos, cuando quieras. Esta página explica los pasos y qué información se borra en cada caso.

Eliminar solo parte de tus datos

No hace falta dar de baja tu cuenta para eliminar datos puntuales. Desde la propia app, en cualquier momento, podés:

• Eliminar una cámara: se borran la cámara y su configuración de nuestros servidores.
• Eliminar alertas: podés borrar alertas de tu historial; la imagen de evidencia asociada se elimina del almacenamiento.

Estos borrados son permanentes e irreversibles y no requieren eliminar tu cuenta.

Eliminar tu cuenta completa

Para borrar tu cuenta y todos los datos asociados, tenés dos formas:

• Desde la app: abrí Configuración → Eliminar cuenta y seguí los pasos.
• Por correo: escribinos a soporte@myaiguard.app desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Procesamos cada solicitud de forma manual en menos de 48 horas.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente e irreversible:

• Tu cuenta y perfil (correo y credenciales).
• Las cámaras configuradas y sus credenciales de acceso.
• El historial de alertas y las imágenes de evidencia almacenadas.
• Los identificadores de dispositivo y los tokens de notificaciones push.
• Los contactos de emergencia y las preferencias de tu cuenta.
• El estado de suscripción vinculado a tu cuenta.

Qué se conserva

No conservamos tus datos personales luego de la baja, salvo los registros de transacciones que la ley nos obligue a mantener por razones fiscales o contables, durante el plazo legal correspondiente. Los comprobantes de compra gestionados por la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) y por nuestro proveedor de suscripciones se rigen además por las políticas de dichos servicios.

Contacto

Ante cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escribinos a soporte@myaiguard.app.